Βασικές αρχές του ISO 9001

• Προσανατολισμός στον πελάτη - Οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών βρίσκονται στο επίκεντρο.  
• Ηγεσία - Σαφής ευθύνη και όραμα σε επίπεδο διοίκησης.  
• Συμμετοχή των ανθρώπων - Οι αφοσιωμένοι και καταρτισμένοι εργαζόμενοι είναι ζωτικής σημασίας.  
• Προσέγγιση προσανατολισμένη στις διαδικασίες - Σαφείς διαδικασίες και δομές για την αύξηση της αποδοτικότητας.  
• Συνεχής βελτίωση - Συνεχής μάθηση και βελτιστοποίηση των διαδικασιών.  
• Λήψη αποφάσεων με βάση τα γεγονότα - Οι αποφάσεις βασίζονται σε δεδομένα και αναλύσεις.  
• Διαχείριση σχέσεων - Οι καλές σχέσεις με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες προάγουν την επιτυχία.  

Οι αρχές αυτές βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώνουν συστηματικά την ποιότητά τους και να επιτυγχάνουν μακροπρόθεσμη επιτυχία.