Podstawowe zasady normy ISO 9001

• Zorientowanie na klienta – Potrzeby i oczekiwania klientów zajmują centralne miejsce.
• Przywództwo – Jasno określony zakres odpowiedzialności i wizja na szczeblu kierowniczym. 
• Zaangażowanie pracowników – Zaangażowani i wykwalifikowani pracownicy mają kluczowe znaczenie.  
• Podejście zorientowane na procesy – Jasno określone procesy i struktury zwiększające efektywność.  
• Ciągłe doskonalenie – Ciągłe uczenie się i optymalizacja procesów.  
• Podejmowanie decyzji oparte na faktach – Decyzje opierają się na danych i analizach.  
• Zarządzanie relacjami – Dobre relacje z dostawcami i partnerami sprzyjają sukcesowi.  

Zasady te pomagają firmom systematycznie podnosić jakość i osiągać długoterminowy sukces.