Základní principy normy ISO 9001

• Orientace na zákazníka – Potřeby a očekávání zákazníků jsou v popředí.
• Vedení – Jasná odpovědnost a vize na úrovni vedení. 
• Zapojení lidí – Angažovaní a kvalifikovaní zaměstnanci jsou klíčoví.  
• Procesně orientovaný přístup – Jasné procesy a struktury pro zvýšení efektivity.  
• Neustálé zlepšování – Neustálé učení a optimalizace procesů.  
• Rozhodování založené na faktech – Rozhodnutí vycházejí z dat a analýz.  
• Řízení vztahů – Dobré vztahy s dodavateli a partnery podporují úspěch.  

Tyto zásady pomáhají firmám systematicky zlepšovat kvalitu a dosahovat dlouhodobého úspěchu.